El 35 % de los cien medios de comunicación más influyentes de España no son accesibles total o parcialmente para los sistemas de inteligencia artificial, una circunstancia que limita la capacidad de herramientas como ChatGPT, Gemini o Perplexity para rastrear y utilizar sus contenidos, según un estudio elaborado por la agencia de comunicación tecnológica Hotwire.
La investigación, titulada “La Brecha de Cobertura de la IA”, pone de manifiesto que la presencia de una marca en los medios ya no garantiza su visibilidad en los entornos generativos impulsados por inteligencia artificial, que cada vez ganan más peso como puerta de acceso a la información para los usuarios.
Como han compartido en ExtraDigital, el informe analiza los cien medios más influyentes del país y concluye que más de un tercio de ellos restringen de algún modo el acceso de los denominados “crawlers” o rastreadores utilizados por los sistemas de IA para recopilar información y generar respuestas.
Según Hotwire, entre las principales barreras figuran las restricciones incluidas en los archivos robots.txt, los bloqueos a nivel de servidor o redes de distribución de contenidos (CDN) y los modelos de suscripción basados en muros de pago o registros obligatorios.
La consecuencia, según el estudio, es que una parte relevante de la cobertura mediática obtenida por las marcas queda fuera del ecosistema de la inteligencia artificial, independientemente de la calidad o relevancia editorial de esos contenidos.
La agencia advierte de que el cambio de hábitos de consumo de información obliga a replantear las estrategias de comunicación corporativa, ya que las respuestas generadas por modelos de lenguaje están comenzando a sustituir a los motores de búsqueda tradicionales como principal punto de contacto entre empresas y audiencias.
Para reducir esta brecha de visibilidad, el informe plantea varias recomendaciones estratégicas, entre ellas auditar los medios de comunicación no solo por su alcance o reputación, sino también por su accesibilidad para los sistemas de IA.
Asimismo, aconseja optimizar los contenidos mediante estructuras claras, lenguaje natural basado en datos y una adecuada utilización de términos clave que faciliten su comprensión por parte de los modelos de inteligencia artificial.
Otra de las propuestas pasa por incorporar nuevas métricas que permitan medir el alcance de una marca dentro de los entornos generativos, más allá de indicadores tradicionales como el volumen de impactos o la audiencia de los medios.
El estudio también destaca la necesidad de que los responsables de comunicación integren el impacto de la inteligencia artificial en la gestión de la reputación corporativa y aporten información estratégica sobre cómo las marcas son interpretadas y representadas por estos sistemas.
“Estamos asistiendo a un cambio fundamental en cómo se construye la reputación de las marcas”, ha señalado la directora general de Hotwire para España e Italia, Beatrice Agostinacchio, quien ha defendido la necesidad de diseñar estrategias de comunicación adaptadas al ecosistema algorítmico.
La investigación ha sido realizada mediante la tecnología propia Hotwire Radiate, una herramienta que analiza cómo los sistemas de inteligencia artificial acceden, rastrean y utilizan contenidos digitales a través de bots como GPTBot, ClaudeBot o PerplexityBot. como GPTBot, ClaudeBot o PerplexityBot.
