RSF denuncia a Facebook en Francia por “prácticas comerciales engañosas”

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Reporteros Sin Fronteras ha presentado una denuncia contra Facebook por “prácticas comerciales engañosas” ante el Fiscal de la República en París. Sustentándose en informes judiciales, en diversos testimonios y manifestaciones de ex empleados de la empresa, RSF demuestra que los compromisos de la compañía californiana con los consumidores se basan en gran medida en afirmaciones falsas, y permite que se difundan la desinformación y el discurso de odio en contra de sus términos de uso.

Para denunciar un fenómeno generalizado a escala planetaria, RSF ha optado por presentar una denuncia en Francia, donde la legislación de los consumidores es especialmente adecuada. Facebook tiene un número significativo de consumidores en el país: 38 millones de usuarios, de los que 24 millones son usuarios únicos diarios. Dado que las condiciones del servicio de Facebook son las mismas en todo el planeta, un fallo judicial en Francia sobre su naturaleza engañosa podría tener un impacto global. Además, RSF también está estudiando presentar denuncias similares en otros países.

La denuncia se dirige formalmente a las empresas Facebook Francia y Facebook Irlanda. En sus condiciones generales de uso, la red social se compromete a actuar con diligencia “para mantener un entorno seguro y libre de errores”, y asegura que prohíbe compartir contenidos “ilegales, engañosos, discriminatorios o fraudulentos”.

En sus normas comunitarias, Facebook asegura tomarse muy en serio la responsabilidad de “disminuir la difusión de noticias falsas”. En una campaña publicitaria difundida en prensa a principios de 2021, Facebook se jacta además de actuar para ofrecer “informaciones exactas en tiempo real, para luchar mejor contra la pandemia”. La empresa explica que colabora con gobiernos y organizaciones internacionales “para compartir información confiable sobre la COVID-19”.

‘Facebook registra más de 1.200 millones de interacciones con web engañosas’, según el proyecto First Draft

La realidad es muy diferente. First Draft, un proyecto contra la desinformación en línea fundado en 2015, estableció recientemente que para las comunidades francófonas, Facebook es el principal semillero de teorías de la conspiración sobre las vacunas. Durante el último trimestre de 2020, la German Marshall Fund (GMF) registró en Facebook 1.200 millones de interacciones con webs engañosas.

En un estudio publicado en 2020, también se señalaba a Facebook como la plataforma de redes sociales “menos segura”. Los elementos que RSF proporciona para sustentar su denuncia confirman la magnitud del fenómeno y ofrecen ejemplos emblemáticos.

Con respecto a la desinformación, RSF aporta dos informes judiciales realizados en diciembre de 2020 (de 478 y 86 páginas, respectivamente) que muestran la facilidad de acceso a una serie de contenidos de desinformación sobre la covid-19, con una difusión considerable, y que Facebook no ha calificado como tales. Por ejemplo, cinco posts diferentes del video conspiracionista Hold up fueron vistos más de 4,5 millones de veces en dos meses.

Otra película engañosa sobre la covid-19 titulada Manigances-19, que según el análisis de AFP también contiene numerosos bulos, fue vista una media de casi 4.000 veces al día durante dos meses. La denuncia también destaca otro ejemplo que ha estado al alcance de cerca de 400.000 usuarios: una publicación que enlaza con un video titulado Claire Edwards, miembro de la ONU, denuncia el genocidio planeado de la Covid-19 (censurado).